Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu nạp rút được mã hóaYêu cầu xóa tài khoản được xử lýLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nàoCasino trực tiếp và slot
b388 Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao thông tin tài khoản chúng tôi lưu trữ, yêu cầu sửa đổi nếu phát hiện sai sót hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý qua kênh hỗ trợ bên dưới. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp dữ liệu để bảo vệ tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ từ email bạn đã đăng ký.
Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat trong tài khoản và chọn chủ đề quyền riêng tư. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước yêu cầu và xác nhận thời gian xử lý.
Mục cài đặt tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, chọn cài đặt riêng tư ở góc trên bên phải. Bạn có thể tắt email tiếp thị, xóa lịch sử trình duyệt hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn tại đây.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Mọi dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ví và mật khẩu được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ. Chúng tôi lưu thông tin tài khoản trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và thêm sáu tháng sau khi đóng tài khoản để giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Cookie chỉ theo dõi phiên làm việc và không chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo bên ngoài.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lệnh nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa đầu cuối trước khi gửi đến nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi không lưu mã PIN ví hay mật khẩu ngân hàng của bạn, chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu khi cần.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận hỗ trợ tài khoản và thanh toán mới có quyền xem dữ liệu cá nhân khi bạn yêu cầu hỗ trợ. Mọi truy cập được ghi log và kiểm tra định kỳ để phát hiện sử dụng sai mục đích.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong sáu tháng kể từ ngày đóng tài khoản để xử lý khiếu nại. Sau thời hạn này, dữ liệu cá nhân bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sản xuất. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu không có giao dịch đang chờ xử lý.

Quản lý cookie

Cookie phiên hết hạn sau hai giờ không hoạt động và bạn phải đăng nhập lại. Cookie ghi nhớ ngôn ngữ và tiền tệ hiển thị tồn tại ba tháng. Bạn có thể xóa toàn bộ cookie qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Những câu hỏi về quyền riêng tư chúng tôi nhận được nhiều nhất

Dưới đây là những câu hỏi người dùng đặt ra khi mở tài khoản hoặc yêu cầu xem dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat để được giải đáp trực tiếp.

Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch nạp rút và log đăng nhập. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục cài đặt tài khoản, chúng tôi gửi file trong ba ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn gửi lệnh nạp hoặc rút. Không bán thông tin cá nhân cho mạng quảng cáo hay đối tác tiếp thị bên ngoài.

Đăng nhập vào tài khoản, chọn cài đặt riêng tư và nhấn yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi giữ dữ liệu thêm bảy ngày để xử lý giao dịch đang chờ, sau đó xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống. Bạn nhận email xác nhận khi hoàn tất.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trong hai giờ và tự hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị tồn tại ba tháng. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi hành vi trên các trang web khác.

Mọi giao dịch qua ví điện tử được mã hóa đầu cuối trước khi gửi đến nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái, không lưu mã PIN ví hay thông tin thẻ ngân hàng liên kết với ví của bạn.

Bạn có thể cập nhật email và số điện thoại qua mục cài đặt tài khoản. Thay đổi tên hoặc ngày sinh yêu cầu xác minh bổ sung qua hỗ trợ để tránh gian lận danh tính, gửi yêu cầu kèm giấy tờ qua email hỗ trợ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.